Google presentó este miércoles una nueva herramienta que permitirá a los usuarios designar a amigos o familiares como contactos de recuperación, para que puedan ayudarlos a recuperar el acceso a sus cuentas en caso de que las pierdan. La función, disponible a partir de hoy para cuentas personales que cumplan con los requisitos, representa un cambio significativo en la forma en que la compañía aborda uno de los problemas más comunes entre sus usuarios: la pérdida de acceso a cuentas por olvido de contraseñas, fallos en la autenticación en dos pasos o cambios de dispositivos. Según explicó Google, cuando un usuario necesite recuperar su cuenta, podrá compartir un código de verificación con su contacto de confianza, quien recibirá un correo electrónico o notificación para confirmar su identidad sin tener acceso a la información personal del titular de la cuenta.
La compañía garantiza que el contacto designado no tendrá acceso a la cuenta ni a los datos personales del usuario, lo que elimina riesgos de intrusión o mal uso de la información. «Cuando te comuniques con uno de tus contactos de recuperación para pedir ayuda, compartirás un código con la persona. Recibirán un correo electrónico o una notificación y podrán confirmar que realmente eres tú verificando ese código», detalló Google en un comunicado. Este sistema se suma a las opciones existentes de recuperación, como el envío de códigos a correos alternativos o números de teléfono, pero introduce un elemento humano que puede ser crucial en situaciones donde el usuario no tiene acceso a sus dispositivos habituales o métodos de verificación.
Además de esta innovación, Google también lanzó «Iniciar sesión con número de teléfono móvil», una función diseñada para usuarios de Android que simplifica el proceso de verificación en nuevos dispositivos. Esta herramienta identifica automáticamente las cuentas de Google vinculadas a un número de teléfono, permitiendo a los usuarios recuperar su acceso sin necesidad de recordar contraseñas complejas. En su lugar, el sistema solicita el código de bloqueo de pantalla del dispositivo anterior, lo que facilita la transición a un nuevo teléfono sin perder el acceso a servicios esenciales como Gmail, Google Drive o YouTube. Según la compañía, esta función está pensada para agilizar el proceso y reducir la frustración que muchos usuarios experimentan al cambiar de dispositivo o al perder el acceso a sus cuentas.
La introducción de estas herramientas llega en un momento en que la seguridad digital y la protección de datos son temas centrales en el debate tecnológico. Google ha enfrentado críticas en el pasado por la complejidad de sus procesos de recuperación, que en algunos casos han dejado a usuarios bloqueados permanentemente de sus cuentas, incluso cuando podían demostrar su identidad. Con estas nuevas opciones, la empresa busca equilibrar seguridad y accesibilidad, ofreciendo métodos más intuitivos y humanos para recuperar el acceso sin comprometer la privacidad. Sin embargo, expertos en ciberseguridad advierten que, aunque estas herramientas son un avance, los usuarios deben seguir cuidando sus credenciales y utilizando métodos de autenticación robustos para evitar riesgos.
Estas innovaciones reflejan el compromiso de Google por mejorar la experiencia del usuario en un entorno digital cada vez más complejo, donde la pérdida de acceso a cuentas puede tener consecuencias graves, desde la pérdida de datos importantes hasta la imposibilidad de acceder a servicios esenciales. Con la nueva opción de contactos de recuperación, la compañía apuesta por un modelo que combina tecnología y confianza humana, reconociendo que, en muchos casos, la ayuda de un amigo o familiar puede ser más efectiva que un sistema automatizado. Mientras tanto, los usuarios deberán configurar sus contactos de confianza y asegurarse de que estos estén al tanto de su rol, para que el proceso funcione de manera fluida en caso de ser necesario.
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